Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 28.08.2025

Дана Політика конфіденційності (далі — “Політика”) визначає порядок обробки персональних даних користувачів веб-сайту https://vydymonevydymo.in.ua/ (далі — “Сайт”), що належить майстерні українського традиційного золотарства “ВидимоНевидимо” (далі — “Компанія”, “ми”, “наш”).

1. Загальні положення

1.1. Дана політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання і розкриття персональних даних Користувача. Персональні дані Користувача ми отримуємо від Користувача при оформленні замовлення через Кошик інтернет-магазина, при оформленні замовлення. Персональні дані Користувача заповнюються Користувачем при оформленні замовлення через Кошик інтернет-магазина або при реєстрації на сайті. 

1.2. Конфіденційність персональних даних – обов’язкова умова для дотримання інтернет-магазином доступу до персональних даних Користувача, з вимогою не допускати їх поширення без згоди Користувача.

1.3. Використання Користувачем сайту інтернет-магазину означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.

1.4. У випадку незгоди з умовами Політики Користувач повинен припинити використання сайту інтернет-магазину.

1.5. Користувач визнає, що в разі недбалого ставлення самим Користувачем до безпечного зберігання свого логіна і пароля, що дає доступ до його персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису, персональним і іншими даними Користувача. Інтернет-магазин не несе відповідальність за збитки завдані таким доступом.

1.6. Користувач приймає умови цієї політики конфіденційності і враховує, що дана політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, публікуються на цій сторінці.

2. Персональні дані, що обробляються

2.1. Категорії персональних даних, що обробляються:

  • Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові
  • Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти
  • Адресні дані: адреса доставки товарів
  • Дані про замовлення: інформація про придбані товари, історія замовлень
  • Облікові дані: логін, пароль (при реєстрації облікового запису)
  • Комунікаційні дані: повідомлення, що надсилаються через контактні форми

2.2. Технічні дані, що збираються автоматично:

  • Технічна інформація: IP-адреса, тип веб-браузера, операційна система
  • Дані про використання Сайту: відвідувані сторінки, час перебування на Сайті
  • Файли cookie та аналогічні технології: для забезпечення функціональності Сайту та персоналізації контенту

3. Цілі та підстави обробки персональних даних

3.1. Основні цілі обробки персональних даних:

  • Виконання договірних зобов’язань: обробка замовлень, доставка товарів, надання послуг
  • Надання клієнтської підтримки: відповіді на запити користувачів, надання консультацій
  • Покращення якості сервісу: аналіз використання Сайту, розробка нових функцій
  • Забезпечення безпеки: запобігання шахрайству, захист від несанкціонованого доступу
  • Маркетингові комунікації: надсилання інформації про нові товари та спеціальні пропозиції (виключно за згодою суб’єкта персональних даних)

3.2. Підстави обробки персональних даних:

  • Виконання договору, стороною якого є суб’єкт персональних даних
  • Згода суб’єкта персональних даних на обробку його персональних даних
  • Законний інтерес власника бази персональних даних

4. Передача персональних даних третім особам

4.1. Постачальники послуг та партнери:

  • Платіжні системи (LiqPay): для здійснення платежних операцій
  • Служби доставки (Нова Пошта): для забезпечення доставки замовлень
  • Аналітичні сервіси (Google Analytics): для аналізу використання Сайту та покращення сервісу

4.2. Компанія може передавати персональні дані третім особам у наступних випадках:

  • Відповідно до вимог законодавства України
  • Для захисту прав та законних інтересів Компанії
  • Для запобігання шахрайству та іншим злочинним діям
  • За письмовою згодою суб’єкта персональних даних

5. Терміни зберігання персональних даних

5.1. Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення цілей їх обробки, а саме:

  • Дані облікового запису: протягом терміну існування облікового запису користувача
  • Дані про замовлення: протягом 5 (п’яти) років відповідно до вимог законодавства України про ведення бухгалтерського обліку
  • Маркетингові дані: до моменту відкликання згоди суб’єктом персональних даних
  • Технічні дані: протягом 2 (двох) років з моменту їх збору

6. Умови надання доступу до бази даних

6.1. Ми не передаємо персональні дані Користувача третім особам, крім випадків визначених законодавством України.

6.2. Розкриття персональних даних Користувача проводиться при замовленні Користувачем товарів в інтернет-магазині. Зокрема Користувач погоджується з тим, що інтернет-магазин має права передавати персональні дані кур’єрським службам, організаціям поштового зв’язку, операторам електрозв’язку, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на сайті інтернет-магазину, включаючи доставку Товару.

6.3. Інтернет-магазин приймає необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

7. Використання файлів cookie

Для оперативної доставки, більш якісного відображення і детального аналізу контенту на Сайті, Компанія користується послугами, які є власністю інших сторонніх компаній, таких як Google, Facebook, Instagram, Pinterest.

Наведені як приклад компанії можуть використовувати файли cookie на пристрої користувача, під час роботи на Сайті.

Слід звернути увагу, що Сайт не може вплинути на роботу файлів cookie, які використовуються цими сервісами. Всі необхідні відомості про їх використання можна дізнатися, відвідавши відповідний ресурс.

8. Захист персональних даних

8.1. Компанія впровадила комплекс технічних та організаційних заходів, спрямованих на запобігання втраті, неправомірному використанню або несанкціонованому доступу до персональних даних користувачів Сайту. Технічні та організаційні заходи захисту:

  • Використання шифрування при передачі персональних даних
  • Регулярне оновлення систем безпеки та захисту від зловмисного програмного забезпечення
  • Обмеження доступу до персональних даних тільки для уповноважених осіб
  • Проведення регулярних аудитів безпеки та моніторингу систем
  • Використання надійних хостинг-провайдерів з високим рівнем захисту

9. Права суб’єкта персональних даних

9.1. Суб’єкт персональних даних має право:

  • Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ним особам
  • Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних
  • На доступ до своїх персональних даних
  • Отримувати не пізніше ніж у тридцятиденний термін з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати відомості про зміст таких персональних даних
  • Пред’являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних з заперечення проти обробки своїх персональних даних
  • Пред’являти вмотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними
  • На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням або несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи
  • Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду
  • Застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних
  • Вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди
  • Відкликати згоду на обробку персональних даних
  • Знати механізм автоматичної обробки персональних даних
  • На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки

9.2. Для реалізації своїх прав суб’єкт персональних даних може звернутися до Компанії за адресою: vydymonevydymo.b@gmail.com

10. Міжнародна передача персональних даних

У разі необхідності передачі персональних даних за межі України, Компанія забезпечує належний рівень захисту таких даних відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних та міжнародних стандартів.

11. Обробка персональних даних неповнолітніх

Сайт не призначений для використання особами, що не досягли 14-річного віку. Компанія не збирає свідомо персональні дані неповнолітніх осіб. Якщо батько або опікун вважає, що неповнолітня особа надала Компанії свої персональні дані, необхідно звернутися до Компанії для їх видалення.

12. Зміни до Політики конфіденційності

12.1. Ми маємо право змінити умови Політики конфіденційності. У такому випадку, ми замінимо версію документа на сторінці “Політика конфіденційності”.

12.2. Нова Політика конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення на сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. 

13. Контактна інформація

У разі виникнення питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, звертайтеся до Компанії:

Майстерня українського традиційного золотарства “ВидимоНевидимо”

14. Додаткові положення

14.1. Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти та сервіси. Компанія не несе відповідальності за політику конфіденційності та практики обробки персональних даних таких сторонніх ресурсів.

14.2. При використанні функцій інтеграції з соціальними мережами на Сайті, персональні дані користувачів можуть оброблятися відповідно до політики конфіденційності відповідних соціальних платформ.